Vertrauensbildende Kommunikation

Der Staatsanwalt beginnt die Einvernahme mit einem kurzen Blick in die Runde der Anwesenden. Der Beschuldigte, ein Mann zwischen 20 und 25 Jahren, kommt aus Liberia. Ihm wird vorgeworfen, illegal in der Schweiz zu sein und mit Drogen gehandelt zu haben. Der Staatsanwalt stellt die Anwesenden per Nachnamen vor und beginnt mit den Pflichten und Rechten des Angeschuldigten. Dieser unterbricht den Staatsanwalt und fragt „Wer sind Sie?“.

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Verstehen - oder doch nicht?

„Waren Sie am besagten Tag am Nachmittag am Bahnhof in Biel?“ fragt der einvernehmende Polizeibeamte.

Der Raum klein, die Temperaturen äusserlich wie auch innerlich hoch an diesem schönen Sommernachmittag.

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Mark Moser
Neuer Kurs: Nonverbale Kommunikation

Der Kurs "Nonverbale Kommunikation: Wirkungsvoll kommunizieren für Menschen im Sicherheitsbereich" findet bald wieder statt. Nach zwei erfolgreichen Kursen freue ich mich auf die dritte Ausgabe und würde mich freuen, Sie in diesem Training zu begrüssen!

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Mark MoserComment
Newsletter Sicherheit und Migration:

Eine Studentin an der Fachhochschule fragte mich kürzlich was sie machen könne angesichts der Feststellung, dass sie ein Unbehagen feststelle, wenn sie am Bahnhof Zürich oder sonst wo Personen arabischer Herkunft sehe...

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Mark Moser
Newsletter: Perspektive Migration

Dieser Newsletter richtet sich an Polizei- und Sicherheitskräfte, sowie interessierte Personen im öffentlichen Dienst, die sich mit der Schnittstelle Sicherheit und Migration vertieft auseinandersetzen wollen. Der Newsletter zeigt auf, welche internationalen Ansätze und Best Practice im Umgang mit der Thematik Migration bei Polizei- und Sicherheitskräften angewendet und evaluiert werden.  

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Mark Moser
Erfolgsbringende Kommunikation bei Verhandlungen und Befragungen

Zusammen mit Sibylle Stamm entwickle ich einen neuen Kurs für Menschen im Sicherheitsbereich die Verhandlungen und Befragungen führen. Dieser wird im September 2017 an der FHNW durchgeführt.

Verhandlungs- und Befragungssituationen sind oft anspruchsvoll, insbesondere dann, wenn Personen aus verschiedenen Kulturkreisen involviert sind. Wir tendieren dazu, Gesprächsinhalte und bestimmte Ziele in den Fokus zu nehmen, wodurch die Art und Weise, wie kommuniziert wird, in den Hintergrund rückt. 

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Mark MoserComment